服務(wù)流程
1、售前服務(wù)
晟風(fēng)環(huán)保設(shè)備會按照客戶的需求,介紹產(chǎn)品及其使用中的性能和相關(guān)技術(shù)參數(shù),報價、解答客戶提出安裝和使用中的各種問題。
根據(jù)客戶介紹的使用環(huán)境、使用條件、排放因素等各方面的情況,為客戶提供參考咨詢。
2、售中服務(wù)
及時與客戶簽訂訂貨合同,如果是定制產(chǎn)品為客戶提供產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度的即時咨詢。
監(jiān)督產(chǎn)品是否按照用戶的要求和規(guī)定進(jìn)行包裝和運輸。
及時追蹤產(chǎn)品運輸是否安全、準(zhǔn)時、保質(zhì)、保量的到達(dá)客戶。
提供用戶派人來我公司監(jiān)造和成品出廠前的檢查服務(wù)和生活服務(wù),耐心解答客戶提出的生產(chǎn)過程中的疑問或其他方面的合理要求。
3、售后服務(wù)
認(rèn)真、耐心及時處理客戶來電、來函、來訪,迅速解決用戶發(fā)現(xiàn)的各種問題。
用戶有任何技術(shù)質(zhì)量問題,1小時內(nèi)回復(fù);在一個工作日給客戶滿意答復(fù)。
省外我公司******在48小時內(nèi)派出技術(shù)工程師到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行確認(rèn)處理;并做到問題不解決,人員不撤離。